TSQVN Rent a Car olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aşağıda, rezervasyon iptali ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.
Kiralanan aracın geç teslim edilmesi veya hiç teslim alınmaması durumunda herhangi bir iade yapılmaz. Lütfen belirtilen teslim saatlerine dikkat ediniz.
Kiralama süresi dolmadan önce aracın erken iade edilmesi durumunda, kalan süre için ücret iadesi yapılmaz. Ancak istisnai durumlarda (ör. kaza, arıza) değerlendirme yapılabilir.
Aracı hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim ettiğinizde depozito 7 iş günü içinde iade edilir. Ek ücretler (yakıt eksikliği, trafik cezaları vb.) varsa, bu tutarlar depozitodan düşülerek kalan miktar iade edilir.
İptal/iade talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da +90 212 318 36 32 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Hastalık, seyahat iptali veya olağanüstü durumlar (doğal afet vb.) nedeniyle yapılan iptaller için belge sunulması halinde, yönetim inisiyatifiyle istisnai iade yapılabilir.
